Туроператоры хотят меньше отвечать за чужие косяки. Что им даст новый закон?

Помните историю, когда детей накормили чем-то не тем в поезде, а виноватым оказался туроператор, который даже не заказывал это меню? Или случаи, когда турагент скрывается с деньгами клиентов, а расплачиваться приходится совсем другой компании? Минэкономразвития наконец-то решило развести эти границы ответственности.

Что предлагают?

Законопроект, о котором Profi.Travel узнал одним из первых, вносит две ключевые поправки:

• Туроператор ответит только после полной оплаты — сейчас его обязательства начинаются с момента предоплаты, чем пользуются мошенники.
• Ограничение ответственности за поставщиков услуг — если туристу навредили в вагоне-ресторане или отеле, виноват должен быть конкретный исполнитель.

Почему это важно?

Как шутит гендиректор Space Travel Артур Мурадян: «Сейчас туроператоры — как родители, которые платят за разбитые витрины, даже если их ребёнок просто проходил мимо». Судебная практика автоматически встаёт на сторону туриста, и компаниям приходится компенсировать убытки из своего кармана.

Но есть нюанс...

Эксперты предупреждают: даже если закон примут, быстро ничего не изменится. Как отмечает вице-президент РСТ Георгий Мохов: «Суды годами привыкли решать споры в пользу клиентов. Переучить их за один день не получится».

Что дальше?

Пока документ дорабатывают, искать компромисс между защитой прав туристов и здравым смыслом. А туроператоры продолжают страховаться — кто-то даже вводит «черные списки» ненадежных агентов.

P.S. Если ваш турагент внезапно сменил название на «Ромашка Tour» и переехал в подвал — бегите. Закон тут пока бессилен.