Кошка на подушке и варан в бассейне: как турагенты спасают отпуска россиян

Пока одни туристы наслаждаются коктейлями у бассейна, другие борются с... варанами в этом самом бассейне! Как онлайн-агрегаторы туров спасают отдых россиян — в нашем расследовании.

📊 Цифры не врут: жалоб меньше, чем кошек на балконах

По данным АТОР, лишь 2-3% клиентов онлайн-агентств обращаются с настоящими жалобами:

• 🔹 35-40% вопросов — про документы и ваучеры
• 🔹 20-25% — про авиаперелёты
• 🔹 10-15% — проблемы с отелями

🐾 Топ-4 самых абсурдных обращений

1. Кошка спала на подушке туриста в Турции (балкон был открыт!)
2. Собака украла шорты в Таиланде и скрылась в джунглях
3. Вараны и обезьяны устроили «вечеринку» в бассейне на Шри-Ланке
4. Жалоба на «слишком громких цикад» в Греции

🤔 Нужен ли вам «нянька» для отпуска?

97% туристов успешно решают вопросы через:

• ✔️ Службу поддержки отеля
• ✔️ Авиакомпанию
• ✔️ Чат-боты агрегаторов

Как метко заметил директор Travelata.ru: «Разве вы звоните продавцу телефона, чтобы он объяснил, как сделать селфи?»