Турция сдаёт позиции? Отели экономят на сервисе, а туристы жалуются на питание и уборку

Photo by igorharrier unsplash.com

В турецком туризме в сезоне-2026 появился негласный тренд: отели экономят на всём, а туристы — на нервах. Вместо обещанного «всё включено» некоторые гостиницы предлагают «всё как-нибудь». Но давайте по порядку.

Кто признал проблему?

Заместитель гендиректора туроператора TatilBudur по продажам и операционной деятельности Мустафа Кемаль Чубук заявил на туристической выставке в Стамбуле: качество обслуживания в турецких отелях в 2026 году снизилось. Причина, как водится, деньги: контракты, реклама и другие расходы подорожали, а гостиницы начали экономить на том, что раньше радовало туристов.

А что говорят турагенты?

Российские турагенты подтвердили: жалобы от туристов есть. Но не всё так плохо — ситуация скорее «слоёная», как пахлава: где-то сервис просел, а где-то остался прежним. По информации Профи.Трэвел, одни эксперты видят в этом давний тренд, другие — просто реакцию отелей на кризис.

Турагент Анастасия Волкова рассказывает про отзывы на отель Royal Seginus 5*: питание и обслуживание «очень испортились». В бюджетных гостиницах туристы жалуются на грязь, старые полотенца и грубость персонала. Правда, это, увы, не новость именно 2026 года.

Гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян и вовсе считает, что сервис в Турции не растёт уже давно: отели стареют, цены поднимаются, а качество стоит на месте. Вместо того чтобы сделать отдых доступнее, гостиницы почему-то делают его дороже.

Что делать туристу?

Один анонимный турагент поделился рабочим правилом: не продавать бюджетные «трёшки» и «четвёрки» в Турции. Кризисы, инфляция и пандемия — это проверка на прочность для отелей, и некоторые её не проходят: нанимают горничных, которые не успевают убирать, и сокращают всё, что можно сократить. Поэтому агент советует выбирать проверенные сети — Crystal, Nirvana, AKKA. По его словам, на качестве и питании они не экономят, а туристы возвращаются в них снова и снова.

Сам Чубук считает, что 2027 год не станет сильно лучше для иностранного спроса: инфляция, валютная политика и геополитика продолжат подкидывать отельерам задачки. При этом большая часть контрактов на следующий сезон уже заключена, а с октября станут доступны цены некоторых отелей. Он призвал коллег ставить тарифы, оглядываясь на реальный спрос, а не на амбиции.

Кстати, о цифрах. Ранее эксперты сообщали Профи.Трэвел, что рост цен в турецких отелях в августе достиг 31% год к году — но на стоимость отдыха для россиян это почти не повлияло. Правда, качество сервиса, судя по всему, считается отдельно.

А как вы думаете: отели экономят из-за кризиса или просто прикрываются им? И какой отель в 2026-м вас не подвёл? Напишите в комментариях — обсудим!