Нейросеть в наушниках, а гид — с душой: как экскурсоводы выживают в 2026 году

Гид против нейросети: кто кого?

В Санкт-Петербурге 9 октября 2026 года завершился II Всероссийский форум экскурсоводов, гидов-переводчиков и представителей музейного сообщества. Три дня, около 400 специалистов из 39 регионов России и гости из Беларуси — и один большой вопрос: что делать, если по улицам уже водят не только люди, но и алгоритмы?

Спойлер: паниковать рано. Но расслабиться не получится.

Искусственный интеллект уже надел наушники

В Петербурге туристам предлагают иммерсивные аудиоэкскурсии: вместо живого рассказчика историю города озвучивает нейросеть. Участники надевают наушники, слушают виртуального гида и выполняют интерактивные задания. Звучит футуристично, но это уже реальность 2026 года.

Впрочем, ИИ помогает и самим экскурсоводам. В петербургских архивах — 12 млн единиц хранения. Если выставить их на стеллажи, получится около 180 км документов. Оцифровка и умные алгоритмы помогают быстрее находить нужные факты в этом бумажном море.

Но если нейросеть умеет рассказывать, зачем платить человеку? Как сообщает АТОР, на форуме ответили просто: главное преимущество гида — общение и эмоции. Хороший экскурсовод не просто выдаёт даты, он чувствует группу, отвечает на неожиданные вопросы, шутит и меняет рассказ под настроение слушателей.

Туриста всё труднее удивить

Вторая боль: опытного путешественника трудно впечатлить стандартным маршрутом. Если человек уже был в Петербурге или Казани, очередная прогулка по открыточным местам его не зацепит. Гид вынужден искать узкие темы, необычные сюжеты и создавать авторские программы.

При этом изобретать велосипед не обязательно. Представители Казани на форуме рассказали: даже знакомую экскурсию можно сделать свежей за счёт юмора, подачи, голоса и манеры рассказа. А чтобы турист вернулся или порекомендовал гида друзьям, достаточно простых правил: честно говорить, сколько придётся ходить, не обещать лишнего, предупреждать об изменениях маршрута. Если что-то пошло не так — не прятаться, а объяснить и предложить решение.

Авторский маршрут: придумал — защити

С ростом популярности авторских экскурсий появилась новая головная боль: как защитить свою работу. Подготовка маршрута — это документы, поиск фактов, сценарий, текст, фото, аудиогид. И кто-то может взять всё это без разрешения.

На форуме отдельно обсуждали авторский контент: не только тексты и сценарии, но и чужие фото, музыку, фрагменты фильмов. Важный нюанс: закон защищает не любую идею экскурсии и не все элементы маршрута. Гиду нужно понимать, что именно охраняется, а что можно использовать только с разрешения правообладателя.

Где искать клиентов вне высокого сезона

Обзорные экскурсии — не единственный способ заработать. Новые возможности открываются там, где раньше экскурсия была приятным, но необязательным дополнением.

• Деловой туризм. Участники конференций и выставок приезжают по работе, но часто хотят узнать город. Экскурсии можно включать в культурную программу мероприятий — это заказы в том числе вне сезона.
• Событийный туризм. Выставки, концерты и фестивали приводят путешественников в разные месяцы, а вместе с ними появляется спрос на прогулки.
• Гастрономия. Это не только рестораны. Можно изучить историю местного блюда, приготовить его, попробовать региональные продукты или сходить на мастер-класс. Экскурсия превращается в гастрономическое приключение.
• Железнодорожные и комплексные туры. Экскурсионные программы всё чаще становятся частью больших путешествий.

Детям — не даты, а игру

Подход к детским экскурсиям меняется заметно. Просто пересказать историю понятным языком уже недостаточно — ребёнка нужно вовлечь.

Специалисты Рязанской области представили проект «Мампус, твой друг и проводник». Дети вместе с родителями исследуют территории через игру по принципу компьютерного «Марио». Главный герой — пёс Мампус. Он помогает проходить уровни, выполнять задания и узнавать факты о новых местах. Знакомство с городом становится приключением, а не скучной лекцией. Такой интерактив может заинтересовать и взрослых: многим важны не даты, а новые впечатления от знакомого места.

Экскурсия должна быть доступной

Ещё одна важная тема форума — доступность экскурсий для людей с инвалидностью. Мало выбрать маршрут без лестниц. Нужно учитывать, как человек воспринимает информацию, какую нагрузку выдерживает и какая помощь ему может понадобиться.

В Санкт-Петербурге работают более 3,1 тыс. аттестованных экскурсоводов и гидов-переводчиков. Но только 19 специалистов владеют русским жестовым языком. Поэтому доступный туризм требует не только адаптации объектов, но и специальной подготовки гидов. На форуме говорили: число доступных программ нужно постепенно расширять, чтобы путешественники с разными потребностями выбирали экскурсии, а не довольствовались несколькими специальными маршрутами.

Одного знания истории уже недостаточно

Экскурсоводам приходится постоянно учиться. Сегодня мало знать историю и достопримечательности. Нужно работать с разными аудиториями, создавать свои программы, привлекать клиентов и осваивать технологии.

В России действует обязательная аттестация экскурсоводов и гидов-переводчиков — раз в пять лет. С 2025 года при соблюдении условий её могут пройти и студенты профильных специальностей, ещё до диплома. Но аттестация не заменяет дальнейшее обучение. В Петербурге для обмена опытом работают проекты «Встречи на Садовой» и «Говорит гид». Гиды сотрудничают с музеями, архивами и туристическими организациями, осваивают новые форматы.

Петербург — столица гидов

Северная столица принимает Всероссийский форум экскурсоводов второй год подряд. Город занимает первое место в России по количеству аттестованных экскурсоводов и гидов-переводчиков.

Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич отметил: в прошлом году город посетили 12,4 млн туристов, а 86% российских путешественников готовы рекомендовать Северную столицу друзьям и знакомым. По его словам, за этими цифрами стоит колоссальный вклад экскурсоводов и гидов-переводчиков: именно они создают атмосферу, через которую гости воспринимают Петербург, формируют впечатления и превращают поездку в незабываемый опыт.

Автор материала — Елена Мягкова, фото: PressFoto.ru.

А теперь вопрос к вам

Как думаете, сможет ли нейросеть когда-нибудь заменить живого гида — или эмоции и импровизация всегда останутся за человеком?

Вы бы пошли на иммерсивную экскурсию с виртуальным рассказчиком или всё же выбрали живого экскурсовода? А может, у вас есть любимый авторский маршрут, который вы готовы рекомендовать всем?

Напишите в комментариях — обсудим, каким будет туризм будущего.