Туристы отказались от ненужного допбагажа до вылета, но Southwind не вернула 2 520 рублей. Авиакомпания сослалась на «внутренние правила». Разбираемся, что делать: претензия, чарджбэк, суд.
Российская семья не смогла вылететь из Анталии из-за овербукинга Turkish Airlines, но получила компенсацию 140 000 рублей. Как защитить свои права и заработать на ошибках авиакомпании — в нашем материале.
Туристки в Турции столкнулись с неприятным сюрпризом: туроператор заменил авиакомпанию, и норма бесплатного багажа упала с 20 до 10 кг. За каждый лишний килограмм просят 48 евро. Кто должен оплатить — туристы или оператор? Юрист и редакция Profi.Travel ра
Туроператор внезапно перенаправил рейсы Nordwind из Сочи в Сухум. Туристам предложили трансфер через границу. Юрист объяснил: маршрут — существенное условие договора, и если клиент не согласен, он вправе вернуть 100% стоимости тура. Подробности — в нашем
Утром 18 июня 2026 года московские аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово на 4–6 часов закрылись из-за плана «Ковёр», вызванного атакой дронов. 120 рейсов отменили, более 160 задержали, 30 самолётов ушли на запасные аэродромы. Около 8 тысяч туристов
Из‑за авиакатастрофы в Москве 18 июня рейс в Сочи перенесли на два дня. Узнайте, какие права есть у туристов, как туроператор может удержать средства и что делать, если хотите купить билет самостоятельно.
Туристы оказались в ловушке: рейс в Египет перенесли на ночь, а заселение в отель — только на следующий день. Туроператор предложил доплатить 262 у.е. или спать на ресепшн. Юрист объясняет, как бороться с таким «выбором без выбора».
Суд постановил: туроператор обязан вернуть туристу деньги за сорванный отпуск, даже если агент не перечислил ему оплату. Апелляция взыскала с оператора 178 914 рублей.
Роспотребнадзор встал на защиту туриста, которого обманули при отмене тура. Узнайте, почему нельзя брать «сервисный сбор» и как вернуть свои деньги, если вы столкнулись с такой же проблемой.
Задержки чартерных рейсов Red Wings и Azur Air обнажили проблемы взаимодействия авиакомпаний, туроператоров и пассажиров. Кто отвечает за питание и гостиницу? Как действовать в суде? Советы юристов — в материале.
Роскошный отдых в ОАЭ обернулся кошмаром для россиян: клопы атаковали пятизвездочные отели. Туристы получили укусы вместо комфорта, а администрация медлила с помощью. Как защитить свои права и получить компенсацию — советы юристов Profi.Travel.
Туристы в Стамбуле столкнулись с навязчивым шоппингом во время «бесплатных» экскурсий. Юрист объяснила, когда можно игнорировать требования гида и уйти пить кофе вместо покупки ковров.
40-часовая задержка рейса в Египет обернулась битвой за компенсацию. Туроператор ссылается на форс-мажор, юристы советуют не сдаваться. Кто прав в этом туристическом квесте?
Российские депутаты хотят запретить отелям «терять» брони туристов. С 2026 года за овербукинг придётся отвечать: бесплатное улучшение номера, никаких доплат и только с согласия гостя!
Мы используем куки и обрабатываем ваши персональные данные для улучшения вашего опыта на сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
